ＶＷのアンケート

ＶＷから「販売店ならびにサービスについてのアンケート」というのが来ました。
アンケート自体はＶＷから委託されたティーラーネルソンフレンスという
リサーチ会社から来てる。



一番最近にどこでサービス（整備）をうけましたか？
という設問から始まりますが、
設問自体がＶＷディーラー系列でサービスを受けているいことが
基本の質問内容になってるので、
「ト」印で整備を受けてる身としては設問が的外れの項目もある(笑)

とりあえず答えられる範囲で答えて送り返した。

新車購入のときも新車購入についての同じようなアンケートがリサーチ会社から来たけど、
顧客満足度をこのアンケートだけで量るのはちょっと無理があると思うなぁ。

質問項目が誘導されてるような感じで、
本当の満足度は量れていないような気がするのは僕だけ？