2008年09月07日
VWのアンケート
VWから「販売店ならびにサービスについてのアンケート」というのが来ました。
アンケート自体はVWから委託されたティーラーネルソンフレンスという
リサーチ会社から来てる。
一番最近にどこでサービス(整備)をうけましたか?
という設問から始まりますが、
設問自体がVWディーラー系列でサービスを受けているいことが
基本の質問内容になってるので、
「ト」印で整備を受けてる身としては設問が的外れの項目もある(笑)
とりあえず答えられる範囲で答えて送り返した。
新車購入のときも新車購入についての同じようなアンケートがリサーチ会社から来たけど、
顧客満足度をこのアンケートだけで量るのはちょっと無理があると思うなぁ。
質問項目が誘導されてるような感じで、
本当の満足度は量れていないような気がするのは僕だけ?
アンケート自体はVWから委託されたティーラーネルソンフレンスという
リサーチ会社から来てる。
一番最近にどこでサービス(整備)をうけましたか?
という設問から始まりますが、
設問自体がVWディーラー系列でサービスを受けているいことが
基本の質問内容になってるので、
「ト」印で整備を受けてる身としては設問が的外れの項目もある(笑)
とりあえず答えられる範囲で答えて送り返した。
新車購入のときも新車購入についての同じようなアンケートがリサーチ会社から来たけど、
顧客満足度をこのアンケートだけで量るのはちょっと無理があると思うなぁ。
質問項目が誘導されてるような感じで、
本当の満足度は量れていないような気がするのは僕だけ?
Posted by カピパラさん at 14:01│Comments(0)
│JETTAの日記
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